Dönbergs Unternehmen » Softwarelösung gesucht

Hallo liebe Leute,

wir möchten unseren Kundenservice verbessern und suchen nach einer Softwarelösung, die uns hilft, Kundenanfragen effizient zu verwalten und die Kommunikation im Team zu optimieren.
Welche passenden Systeme kennt ihr, die sowohl für Windows als auch mobil nutzbar sind?

Gruß

Tag zusammen.
Wir haben uns für das AFS-Ticketsystem entschieden. Diese Lösung hat uns geholfen, unsere Kundenanfragen strukturiert zu bearbeiten und die interne Kommunikation zu verbessern. Das AFS-Ticketsystem ermöglicht es, Tickets schnell zu erstellen und sie Mitarbeitern oder Teams zuzuweisen. Während der Bearbeitung bleibt man stets über den aktuellen Stand informiert, was die Transparenz erhöht und die Zusammenarbeit fördert. Ein großer Vorteil ist die Verfügbarkeit sowohl als Windows-Desktop-Anwendung als auch als Web-App und mobile App. Dadurch können unsere Mitarbeiter auch unterwegs auf Tickets zugreifen und diese bearbeiten, was die Flexibilität im Arbeitsalltag erhöht. Die Integration mit unserer bestehenden Warenwirtschaft war ebenfalls problemlos möglich. Erfasste Zeiten und Leistungen können direkt in Rechnungen umgewandelt werden, was den Abrechnungsprozess vereinfacht.